Algemene Voorwaarden voor LuisterNaarMe voor Particuliere Klanten

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Coach: LuisterNaarMe, gevestigd te Tweede Oosterparklaan 356, 3541 RW te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78060745, die coachingdiensten aanbiedt.
1.2 Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de Coach.
1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Coach en de Cliënt waarbij de Coach zich verbindt tot het verlenen van diensten.
1.4 Diensten: Alle door de Coach aan de Cliënt geleverde coachingdiensten, waaronder begrepen individuele coachingsessies, workshops en adviesgesprekken.
1.5 Algemene Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden.

2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, sessies, en diensten aangeboden door de Coach.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten van de Coach gaat de Cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Diensten

3.1 De Coach biedt begeleiding en ondersteuning aan cliënten die herstellen van een burn-out. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, individuele coachingsessies, workshops, en adviesgesprekken.
3.2 De aard en inhoud van de coachingsessies worden vooraf besproken en overeengekomen tussen de Coach en de Cliënt, en vastgelegd in een coachingovereenkomst.

4. Afspraken en Annuleringen

4.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of gewijzigd.
4.2 Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, behoudt de Coach zich het recht voor om de kosten van de sessie in rekening te brengen.
4.3 Bij herhaalde annuleringen of wijzigingen zonder geldige reden, kan de Coach besluiten de samenwerking te beëindigen.

5. Betalingen

5.1 De tarieven voor coachingsessies worden vooraf besproken en vastgelegd in een overeenkomst.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.3 Indien de betaling niet tijdig wordt voldaan, is de Cliënt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.
5.4 Indien de betaling na een aanmaning nog steeds niet is voldaan, is de Coach gerechtigd incassokosten in rekening te brengen. De incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40,00, conform de wettelijke richtlijnen.

5.5 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die de Coach maakt als gevolg van het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de Cliënt, worden verhaald op de Cliënt.

6. Vertrouwelijkheid

6.1 De Coach verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de coachingsessies wordt gedeeld.
6.2 Gegevens van de Cliënt zullen niet aan derden worden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt, tenzij de wet anders voorschrijft.

7. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

7.1 De Coach is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit of in verband staat met de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van de Coach.
7.2 De verantwoordelijkheid voor het behalen van de resultaten ligt bij de Cliënt. De Coach biedt ondersteuning en begeleiding, maar kan geen garantie geven op specifieke uitkomsten.
7.3 De Cliënt vrijwaart de Coach tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de diensten en het gebruik daarvan door de Cliënt, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van de Coach.
7.4 De Cliënt is verantwoordelijk voor de keuze om al dan niet gebruik te maken van de diensten van de Coach en doet dit op eigen risico. Eventuele adviezen of suggesties die door de Coach worden gegeven, dienen door de Cliënt te worden beoordeeld op eigen verantwoordelijkheid.

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Alle door de Coach verstrekte materialen, zoals maar niet beperkt tot rapporten, adviezen, workshops, trainingen, documentatie en software, blijven eigendom van de Coach.
8.2 Het is de Cliënt niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Coach de verstrekte materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

8.3 Het intellectuele eigendom op alle door de Coach ontwikkelde en geleverde materialen en diensten berust bij de Coach, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Klachten

9.1 Klachten over de diensten van de Coach dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via vraag@luisternaarme.nl.
9.2 De Coach zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst bevestigen.
9.3 De Coach zal de klacht binnen 30 dagen na ontvangst behandelen en met de Cliënt in overleg treden om een passende oplossing te vinden.

9.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Cliënt de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of mediator. De contactgegevens van deze commissie zullen op verzoek aan de Cliënt worden verstrekt.

10. Beëindiging van de Overeenkomst

10.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.

10.2 Bij voortijdige beëindiging door de Cliënt, zonder dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de Coach, is de Cliënt gehouden de kosten te voldoen van de reeds afgenomen pakket. Restitutie van het bedrag is niet mogelijk.

11. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

11.1 De Coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
11.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan de Cliënt medegedeeld.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Coach partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de diensten van de Coach zullen eerst worden voorgelegd aan een mediator of onafhankelijke geschillencommissie. Pas als dit geen oplossing biedt, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Coach is gevestigd.

LuisterNaarMe
Tweede Oosterparklaan 356, 3541RW Utrecht vraag@luisternaarme.nl